Кто строит AI-отдел продаж
Маленькая команда с узкой специализацией — чтобы проект вёл тот, кто действительно понимает, как AI должен работать в конкретной нише клиента.
Роли в команде
5 узких специальностейАртём Костецкий
Более 10 лет в маркетинге и продажах через маркетинговое бюро Костецкого. Отвечает за стратегию компании, развитие продукта и ключевые клиентские отношения. Лично ведёт первые встречи с потенциальными клиентами и калибровку под нишу.
Промпт-инженеры
Проектируют логику AI-агента под вашу нишу: сценарии диалогов, квалификацию лидов, эскалацию к живым менеджерам. Докручивают промпты на основе реальных разговоров.
Разработчики
Интегрируют AI с CRM (amoCRM, Bitrix24, 1С), мессенджерами (Telegram, WhatsApp, MAX), телефонией. Поддерживают инфраструктуру и мониторинг.
Продуктовый менеджер
Отвечает за качество AI-агента как продукта: что и как он должен делать, чтобы приносить клиенту реальную пользу. Формулирует требования, оценивает метрики, запускает итерации улучшений.
Проджект-менеджер
Ведёт проект на стороне клиента: бриф, план внедрения, сроки, еженедельные отчёты о работе AI. Первая точка контакта, на него приходят все вопросы и эскалации. Следит, чтобы команда делала обещанное вовремя.
Почему такой состав работает
AI-агент живёт на стыке трёх дисциплин
AI-агент — это не «одна кнопка». Он живёт на стыке трёх дисциплин: понимания ЦА (маркетинг), корректной работы LLM (промпты) и интеграции с бизнес-системами клиента (разработка). Когда один и тот же человек пытается закрыть все три — качество падает.
Поэтому мы держим узкие роли и собираем их под каждый проект. Промпт-инженер не пишет код, разработчик не калибрует промпты, продакт не пишет коммерческие предложения. Каждый делает то, в чём действительно силён.