Гарантии и условия работы
Всё важное — в лицензионном соглашении, которое вы подписываете до старта. Ниже — ключевые пункты простым языком, чтобы не читать 7 страниц юридического текста в первую встречу.
// 01
Карта условий
4 блока
§ 01 · ГАРАНТИИ
Что гарантируем
- Сервис работает по технической документации. Несоответствие — устраняем в максимально короткие сроки.
- Мониторинг качества диалогов. Каждый диалог AI оценивается, ошибки выявляются и исправляются.
- Данные используются только для AI вашего отдела. CRM, транскрипции, аналитика — третьим лицам не передаём.
§ 02 · ОПЛАТА
Как устроена оплата
- Разовый платёж — за интеграцию (подключение и настройку AI).
- Ежемесячная абонплата — за использование платформы.
- Срок оплаты счёта: 5 рабочих дней (по умолчанию).
- Тестовый период — по индивидуальному согласованию.
- Изменение тарифа — с уведомлением за 14 дней.
§ 03 · РАСТОРЖЕНИЕ
Условия расторжения
- Расторгнуть можно в любой момент с уведомлением за 14 календарных дней. Отключаем AI от ваших источников заявок.
- Ранее внесённые платежи возврату не подлежат — стандартная норма для SaaS-сервисов в РФ.
§ 04 · ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Ответственность сторон
- AI генерирует ответы автоматически на основе вашей базы знаний (скрипты, инструкции, информация о продукте).
- Лицензиар не контролирует каждый ответ в реальном времени — стандарт для LLM-сервисов.
- Совокупная ответственность ограничена суммой за последние 3 месяца использования (п. 9.3 соглашения).
Полный текст лицензионного соглашения
Скачать PDF
Скачайте PDF — все 7 страниц юридического текста, без обрезок.
// 02