FAQ — AI-агент для отдела продаж
Всё, что обычно спрашивают клиенты перед первой встречей. Если ответа на ваш вопрос нет — напишите или позвоните, ответим лично.
Фильтр по темам
кликни — отфильтруетсяСколько это стоит и когда окупается?цена
Минимальный бюджет проекта — от 100 000 ₽. Сумма складывается из разового платежа за интеграцию и ежемесячной абонентской платы, конкретные цифры подбираются под объём и сложность вашего отдела продаж.
Если у вас от 50 заявок в неделю, AI-отдел окупается уже в первый месяц. Формула простая: конверсия отдела продаж растёт (например, была 3% — стала 3,2% или была 2% — стала 4%), а это умножается на средний чек и количество сделок.
Мы работаем с компаниями, у которых от 50 заявок в неделю — ниже этого порога экономика внедрения не сойдётся, честно об этом говорим на первой встрече.
Как долго длится внедрение — от брифа до работающего агента?сроки
Стандартный срок — 7–14 дней. Для крупных клиентов со сложными требованиями (большая линейка продуктов, много каналов, нестандартные процессы) — до 21 дня.
На срок влияет состояние информации на вашей стороне: насколько структурированы данные о продуктах, есть ли скрипты, записи разговоров, свежая база знаний в CRM. Если ничего из этого нет — тоже нормально, мы собираем информацию сами из переписок, звонков, встреч с командой.
Что потребуется от нас — доступы, данные, время?внедрение
По факту — один рабочий день вашего времени на старте. Дальше большую часть работы делаем мы.
Что нужно от вас:
- Доступ к API CRM (amoCRM / Bitrix24 / 1С).
- Доступ к сайту и базе данных продукта — либо прямой доступ к БД для создания MCP, либо разработчик на вашей стороне, который сделает MCP сам.
- Записи разговоров менеджеров с клиентами (если ведутся).
- Скрипты продаж (если есть) — не обязательно, но помогают.
По встречам: 1 час на старте с руководителем + 1–2 созвона с менеджерами для калибровки. Всё.
С какими CRM и мессенджерами интегрируетесь?интеграции
Работаем со всем основным стеком российского B2B:
- CRM: amoCRM, Bitrix24, 1С.
- Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, MAX.
- Площадки: Avito и другие по запросу.
- Телефония: любая — все современные решения через API.
- Сайт: формы и виджеты подключаются установкой скрипта.
Если у вас что-то специфичное — обсудим, в большинстве случаев тоже подключится.
Как убедиться, что AI не наговорит ерунды клиенту?качество
У нас три слоя контроля качества — их сложно обойти:
- Внутреннее тестирование перед запуском — мы прогоняем типовые сценарии до того, как агент попадает к реальным клиентам.
- Пилотный запуск на минимальном объёме — каждый диалог вычитывается лично, логика дорабатывается по результатам.
- Постоянная автоматическая оценка — все боевые диалоги оцениваются отдельными AI-агентами-оценщиками. Промпт-инженер ежедневно просматривает чаты.
Важный момент: если у AI нет нужной информации — он прямо отвечает «этой информации у меня нет», а не придумывает. В базе знаний есть конкретные цифры — он их придерживается.
Где хранятся данные и безопасно ли это?безопасность
Данные хранятся в соответствии с требованиями 152-ФЗ, на российской инфраструктуре. Используются только для обучения и настройки AI-агента вашей компании — третьим лицам не передаются.
Подробнее: 152-ФЗ и персданные, Безопасность данных.
Что будут делать наши менеджеры после внедрения?команда
Менеджеры продолжат делать то же самое — с большей конверсией и без рутины. Наша задача не в том, чтобы заменить людей, а в том, чтобы снять с них однотипную обработку заявок.
Что это даёт бизнесу:
- Сглаживаются пики по входящему потоку — AI справляется с любым объёмом, люди не горят.
- Можно пройти сезонность без срочного найма — AI забирает удвоенный поток.
- Менеджеры переключаются на тёплых готовых клиентов, которых AI уже квалифицировал.
Особенно работает в нишах с высоким средним чеком, где клиенты хотят говорить с человеком перед покупкой. AI делает квалификацию, люди — закрывают сделку.
Можно ли попробовать до подписания договора?договор
До подписания — нет. Но после подписания возможен тестовый период по индивидуальному согласованию — мы запускаемся на ограниченном объёме, замеряем метрики. Если ничего не показывает — дорабатываем, договор это предусматривает.
Такая схема безопаснее и для вас, и для нас: мы уже погружены в ваш бизнес (настроены интеграции, прочитаны разговоры, собрана база знаний), поэтому тестовый период даёт реальную картину, а не мок-демо.
Что если не подойдёт — как расторгнуть?договор
Вы уведомляете нас за 14 календарных дней, мы отключаем агентов от ваших источников заявок. Всё.
Ваши данные остаются у вас — они и так лежали в вашей CRM. По отдельной просьбе можем экспортировать историю диалогов AI с клиентами прямо в комментарии к сделкам.
Детали — в лицензионном соглашении (раздел 12) и на странице гарантий.
Кто дорабатывает агента, когда у нас меняется продукт или цены?сопровождение
Дорабатываем мы, в рамках абонентской платы. Никаких дополнительных счетов за изменения нет.
Мы ежедневно мониторим диалоги — не только на ошибки AI, но и на обратную связь от ваших менеджеров. Если менеджер в CRM отметил «агент ответил неверно» — мы сразу разбираемся. Часто оказывается, что компания ввела новую цену, запустила новый продукт или изменила условия акции — и забыла нам сказать.
Такой мониторинг даёт эффект «мы всё уже знаем» ещё до того, как у вас возникает ощущение, что агент отстал от жизни.
Не нашли ответ?
Ответим лично — без скриптов и форм
Позвоните или напишите — отвечает руководитель проекта, не отдел продаж. Или нажмите «Получить демо» сверху — ответите на 3 вопроса и получите персональный расчёт с учётом вашей ниши.