Интеграция AI-агента с Bitrix24
Подключаем AI-агента к вашему Bitrix24 — звонки автоматически расшифровываются и попадают в карточку сделки, ИИ оценивает качество разговора по чек-листу, ставит автозадачи менеджеру, помечает горячих лидов. Без доработок коробки — через стандартный REST-API Bitrix24.
Что мы интегрируем в Bitrix24
📞 Речевая аналитика звонков
Транскрипция (ASR), диаризация менеджер/клиент, LLM-оценка по вашему чек-листу. Скоринг сразу после звонка падает в карточку сделки в Bitrix24.
🎯 Скоринг лидов
AI оценивает «температуру» лида по записи разговора и истории переписки. Карточка автоматически помечается тегом и приоритетом, попадает в нужную воронку.
✅ Автозадачи менеджеру
«Отправить КП», «Перезвонить через 2 дня», «Уточнить бюджет» — задачи создаются автоматически на основе того что обсудили в звонке. Дедлайны проставляются по контексту.
🤖 Чат-боты в Открытых линиях
AI-бот в WhatsApp/Telegram/VK через Открытые линии Bitrix24 — квалифицирует холодного лида, прогревает, передаёт менеджеру когда созрел.
📊 Дашборд РОПа
Сводка качества работы команды: динамика скоринга, выявление трендов, сравнение менеджеров. Виджет встраивается в рабочий стол Bitrix24.
📥 Автозаполнение карточек
AI заполняет поля сделки на основе разговора: бюджет, сроки, ЛПР, причины возражений. Менеджер не тратит время на ручное заполнение.
Как устроена интеграция технически
Подключение телефонии и записи звонков
Берём поток звонков из встроенной телефонии Bitrix24 или через webhook от Mango/Sipuni/UIS. Аудио уходит на наш ASR-сервер (Whisper-class модель, точность 96-98% на чистых записях).
Транскрипция и диаризация
Звонок превращается в текст с разметкой кто говорил (менеджер vs клиент). Диалог нарезается на смысловые блоки.
LLM-анализ по вашему чек-листу
GPT-5.4-mini в режиме xhigh reasoning прогоняет диалог по критериям из вашего скрипта: «приветствие», «выявил потребность», «обработал возражение», «подтвердил следующий шаг» и т.д. Каждый критерий — оценка 0-10 + объяснение.
Запись в карточку сделки Bitrix24
Через REST-API звонок прикрепляется к нужной сделке, в карточку добавляется комментарий с скорингом + ключевыми моментами. Никаких изменений в коробку Bitrix24 — стандартные поля и сущности.
Авто-задача менеджеру
На основе результатов разговора AI ставит конкретную задачу с дедлайном. Менеджер видит её в своём расписании, никаких ручных действий не требуется.
Уведомление РОПа при критических кейсах
Если скоринг ниже порога или клиент сказал что «уйду к конкурентам» — РОП получает алёрт в Telegram/Bitrix24 в течение 5 минут. Эскалация горячих сделок до того как клиент остыл.
Для кого подходит
Застройщики и недвижимость
Длинный цикл сделки, высокий чек, поток квалифицированных лидов из директа. ИИ ловит уход тёплых клиентов.
B2B-услуги (IT, аутсорс, маркетинг)
Десятки звонков в день на менеджера, кастомный скрипт под нишу. Авто-классификация лидов экономит часы.
Производство и оптовая торговля
Сложные технические разговоры, важна точность фиксации требований клиента в карточке сделки.
Сети услуг (медицина, образование, фитнес)
Контроль качества колл-центра + автоматизация записи на услуги через диалог в Открытых линиях.
Запустим пилот на ваших звонках
Возьмём 200-500 ваших записей из Bitrix24, настроим чек-лист под скрипт, покажем результаты на реальном потоке. Срок — 2-4 недели, фиксированная стоимость в договоре.
Частые вопросы
Не нужно ли дорабатывать «коробку» Bitrix24?
Нет. Мы работаем через стандартный REST-API Bitrix24 — это публичный интерфейс, который не требует изменений в установке. Никаких кастомных модулей в коробку, никакого вмешательства в обновления Bitrix24 от 1С-Битрикс. На стороне Bitrix24 нужен только установленный «Входящий вебхук» с правами на CRM, телефонию и задачи.
Работает ли с облачным Bitrix24 или только с коробочным?
Работает с обоими. Облачный Bitrix24 (на серверах 1C-Bitrix) и коробочная версия (self-hosted) используют один и тот же REST-API. Если у вас on-premise установка с особыми требованиями к контуру — настраиваем VPN-туннель и работаем внутри вашей инфраструктуры.
Как с 152-ФЗ и хранением записей звонков?
Работаем по 152-ФЗ. Аудио и расшифровки хранятся на серверах в РФ, доступ по ролям. Для жёстких требований — on-premise развёртывание ASR и LLM-моделей в контуре заказчика, без зависимости от внешних API. Подробнее на странице 152-ФЗ.
Какая стоимость и срок запуска?
Разовая интеграция от 100 000 ₽ (зависит от телефонии и количества кастомных полей в Bitrix24). Абонплата от 30 000 ₽/мес (зависит от объёма звонков и сложности чек-листа). Срок пилота — 2-4 недели от первой встречи до запуска на боевом потоке. Подробный расчёт — на странице тарифов и калькуляторе ROI.
Можно ли обучить ИИ под нашу нишу?
Да, это и есть смысл нашего подхода. Шаблонный SaaS даёт оценки «дружелюбный/недружелюбный» — это бесполезно. Мы на этапе пилота берём 200-500 ваших звонков, согласовываем с РОПом критерии под ваш скрипт, калибруем промпты до совпадения оценок ИИ и человека на ≥90% согласии. Дальше система самостоятельно работает в этом контуре.
Что если у нас уже есть AmoCRM а не Bitrix24?
Делаем тот же стек интеграций для AmoCRM — отдельная страница в разработке. Также подключаемся к 1С, RetailCRM, Pipedrive и другим CRM через REST/Webhook API. Напишите нам с указанием вашей CRM — подскажем точный объём работ.